¿Necesitas ayuda inmediata?
En una emergencia, contacta con el servicio correspondiente sin esperar asesoramiento turístico general. Pide ayuda al personal cercano para explicar dónde estás.
Consultar información oficial ↗Ayuda durante un viaje a Japón: objetos perdidos, pasaportes, asistencia médica y emergencias
Encuentra el contacto adecuado y el siguiente paso, desde atención médica para niños hasta pérdidas, problemas con el pasaporte e información sobre desastres.
Información oficial revisada: · Traducción revisada:
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Llama al 119 para ambulancias o incendios y al 110 para ayuda policial urgente. JNTO también ofrece asistencia a visitantes. Elige el servicio oficial que corresponda: esta guía explica contactos y preparación, pero no reserva consultas ni muestra emergencias en directo.
Qué anotar cuando pierdes algo
En pantallas pequeñas, desliza la tabla horizontalmente.
| Dónde | A quién contactar | Qué recomendamos preparar |
|---|---|---|
| En un tren | Operador ferroviario y comisaría o puesto policial cercano | Línea, sentido, estaciones de subida y bajada, hora y descripción del objeto |
| En un taxi | Empresa de taxis y comisaría o puesto policial cercano | Recibo, historial del viaje y lugares de recogida y llegada |
| Pasaporte | Comisaría que tramita la denuncia y representación de tu país | Datos de la denuncia, fecha del viaje y documentos que pida la representación |
¿Buscas un centro médico?
El directorio de JNTO permite filtrar por zona, idioma y especialidad. Aparecer allí no garantiza atención ni asistencia lingüística hoy; llama al centro antes de acudir.
Preparar una consulta médica con un niño
Pregunta si el centro atiende a niños de su edad. Recomendamos llevar su edad, cuándo comenzaron los síntomas, medicamentos y alergias, pasaporte y contacto del seguro. Consulta en recepción el coste estimado y los medios de pago, y a la aseguradora qué documentos necesita. No retrases la ayuda urgente para revisar el seguro.
Consultar información oficial ↗Objetos perdidos: contacta con el operador y presenta una denuncia
La policía de Tokio recomienda denunciar la pérdida en una comisaría o puesto cercano y contactar con la empresa ferroviaria o de taxis cuando corresponda. En otras zonas, consulta con la policía local y el operador real. Ayudan una foto, descripción, último lugar y hora conocidos y un contacto disponible. Confirma recogida, custodia y envío con la entidad que tenga el objeto.
Pasaporte perdido: denuncia y asistencia consular
Guarda los datos de la denuncia y pregunta a la embajada o consulado de tu país por el procedimiento y los documentos. La policía de Tokio remite las consultas sobre certificados a la comisaría que tramita la denuncia; su Centro de Objetos Perdidos no los expide. Los requisitos y plazos varían según nacionalidad y representación: no supongas que habrá sustitución ese día o que podrás tomar el vuelo original.
Terremotos y tifones: información oficial
Antes de viajar, revisa la aplicación Safety tips y Japan Safe Travel Information enlazadas por la Agencia de Turismo de Japón. Safety tips ofrece alertas de terremotos, tsunamis y meteorología con pautas de actuación. Durante un incidente, sigue a las autoridades locales y al personal del alojamiento o la estación. JapanPin no retransmite alertas en directo; comprueba la fecha de los avisos oficiales, no una captura o publicación antigua.
Una pequeña preparación para compartir en familia
Sugerimos guardar sin conexión el nombre y la dirección del hotel en japonés, el contacto del seguro y las reservas, y acordar un punto de encuentro si os separáis. Conserva las copias del pasaporte y los datos sensibles de forma segura, fuera de notas públicas. Comprueba si tu eSIM incluye llamadas e identifica personal del alojamiento o un punto de información que pueda ayudarte si tu teléfono no permite llamar.
Preguntas antes de ir
¿Qué números tienen las ambulancias y la policía en Japón?
En Japón, llama al 119 para ambulancias o incendios y al 110 para ayuda policial urgente. Para consultas turísticas no urgentes, utiliza los servicios generales para visitantes.
¿Hay asistencia a visitantes en inglés?
Japan Visitor Hotline, de JNTO, ofrece asistencia las 24 horas, todos los días, en inglés, coreano y chino. Llama al 050-3816-2787 desde Japón o al +81-50-3816-2787 desde el extranjero.
¿Un centro incluido en el directorio médico garantiza atención?
No. Antes de ir, confirma horarios, idiomas, atención infantil y disponibilidad actual con el centro.
¿El Centro de Objetos Perdidos de Tokio emite certificados de pérdida del pasaporte?
La policía de Tokio indica que ese centro no los expide. Consulta a la comisaría que lleva la denuncia y, por separado, a la representación de tu país sobre documentos de viaje.
¿Qué debo comprobar si un tifón cancela mi vuelo?
Sigue primero las indicaciones de seguridad locales y el aviso de la aerolínea operadora. Nuestra guía de incidencias de vuelo explica cambios, reembolsos, equipaje y alojamiento.
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Continúa con documentos de la aerolínea, equipaje y alojamiento.
Lista de preparación antes del viaje →
Revisa documentos, seguro, conectividad y preparativos familiares.
Llegar tarde a Tokio →
Consulta las opciones si un cambio de vuelo retrasa tu llegada.
Fuentes oficiales y fecha de revisión
Revisado: · Próxima revisión:
- JNTO: números de emergencia y teléfono para visitantes ↗
- Directorio médico de JNTO — coreano ↗
- Directorio médico de JNTO — inglés ↗
- Policía de Tokio: denuncias por objetos perdidos ↗
- Policía de Tokio: pérdidas en trenes ↗
- Policía de Tokio: pérdidas en taxis ↗
- Policía de Tokio: certificados de pérdida del pasaporte ↗
- Exteriores de Japón: representaciones extranjeras en Japón ↗
- Agencia de Turismo de Japón: herramientas de información ante desastres ↗
- Información de seguridad de JNTO ↗
JapanPin ha elaborado esta guía a partir de información oficial. Los itinerarios sugeridos no son reseñas de primera mano ni información en tiempo real sobre servicios o reservas. Consulta los precios, el funcionamiento y las condiciones de reserva con el proveedor oficial para la fecha de tu visita.