일본 여행 중 문제 생겼을 때: 분실물·여권·병원·긴급 연락처

일본에서 도움받을 연락처

번호를 누르면 기기의 전화 앱이 열립니다. 110·119는 일본 내 긴급 번호입니다. 통화가 안 되면 주변 직원에게 도움을 요청하세요.

해외에서 JNTO 상담에 연락할 때는 +81-50-3816-2787입니다. 공식 연락처 안내 ↗

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아이와 진료받을 때 준비할 것

소아과 여부와 아이 나이에 맞는 진료가 가능한지 먼저 물어보세요. 재팬핀은 아이의 나이, 증상이 시작된 때, 복용약·알레르기, 여권과 보험 연락처를 정리해 가져가기를 권합니다. 접수 시 예상 비용·결제 수단을 확인하고, 보험사에는 필요한 서류를 물어보세요. 위급하면 보험 확인 때문에 구조 요청을 늦추지 마세요.

분실물: 회사 문의와 경찰 신고를 함께

도쿄 경시청은 가까운 경찰서·교번에 분실 신고를 하고, 전철·택시에서 잃어버렸다면 해당 회사에도 연락하도록 안내합니다. 다른 지역에서는 현지 경찰과 실제 이용 회사의 접수 방법을 확인하세요. 물건 사진·특징, 마지막으로 본 장소·시각, 연락받을 수단을 정리하면 설명하기 쉽습니다. 보관 기간과 수령·배송 조건은 담당 기관에 확인하세요.

• 도쿄 경찰 분실 신고 ↗
• 전철 분실물 ↗
• 택시 분실물 ↗

여권 분실: 경찰 신고와 공관 문의는 별개

여권을 잃어버렸다면 신고 접수 정보를 남기고 본국 대사관·영사관에 필요한 절차와 서류를 문의하세요. 도쿄 경시청은 여권 재발급용 증명서를 분실 신고 담당 경찰서에 문의하도록 안내하며, 유실물센터는 이를 발급하지 않는다고 명시합니다. 국적·공관별 서류와 처리 시간이 다르므로 당일 재발급이나 예정 항공편 탑승을 전제로 움직이지 마세요.

• 도쿄 경찰 여권 분실 증명 안내 ↗
• 일본 외무성 공관 목록 ↗

지진·태풍: 공식 알림을 확인하는 곳

여행 전에 관광청이 안내하는 Safety tips 앱과 Japan Safe Travel Information을 확인해두세요. Safety tips는 지진·쓰나미·기상 경보와 행동 안내를 제공합니다. 실제 상황에서는 현지 당국·숙소·역 직원의 안내를 따르세요. 재팬핀은 실시간 경보를 재전송하지 않으며, 오래된 화면이나 게시물만으로 이동 가능 여부를 판단하지 않도록 공식 안내의 시각도 확인하세요.

• 관광청 Safety tips·재난 정보 도구 ↗
• JNTO 현재 안전 정보 ↗

출발 전에 가족에게 공유할 작은 준비

재팬핀 제안: 숙소 이름·주소를 일본어로 저장하고, 보험 연락처와 예약 내역을 인터넷 없이 볼 수 있게 준비하세요. 아이와 떨어졌을 때 만날 곳도 정해두세요. 여권 사본과 민감한 정보는 공개 메모에 올리지 말고 안전하게 보관합니다. eSIM이 데이터 전용이면 전화 기능이 있는지 별도로 확인하고, 통화가 안 될 때 도움을 요청할 숙소·안내소도 알아두세요.

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